Gestion des services informatiques

Approche de la gestion des SI.

Épique · Savoir · concept

5Gestion des services informatiques

Savoir, conceptÉ

Érudition. En arrivant : pioche une carte.

approche de la gestion des SI.

7 292

7 299

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D'où viennent les stats

Attaque: 7 292
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Résumé Wikipédia

La gestion des services informatiques, plus connue sous le sigle anglais de ITSM pour « information technology service management » est une des bases de l'ITIL qui la définit ainsi : la gestion des services informatiques est une approche de la gestion des SI. Elle se propose de représenter le SI comme un ensemble de capacités organisationnelles permettant de fournir de la valeur à des clients sous forme de services. Cette valeur est intangible et non monnayable pour l'entreprise. Elle est composée d'une part d'équipes techniques composées de spécialistes et d'autre part de processus.

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Texte : extrait de l'article Wikipédia « Gestion des services informatiques », sous licence CC BY-SA 4.0.

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Cartes liées

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5Administration des affaires

Savoir, disciplineÉ

Érudition. En arrivant : pioche une carte.

administration des transactions commerciales d'une entreprise à but lucratif

Érudition. En arrivant : pioche une carte.

activité scientifique, technique, et industriel concernant le traitement automatique de l'information numérique

9 988

9 999

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4Gestion des incidents

Événement, gestion des services informatiquesR

Chaos. En arrivant : les cartes adverses déjà ici perdent 2.

processus de gestion du cycle de vie de tous les incidents

3 894

5 273

Pl. 1000218WikiArcana

3Gestion des changements

Événement, événementR

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terme

5 120

3 842

Pl. 1000224WikiArcana

1Centre de services

Technologie, centre d'assistanceC

Innovation. Coûte 1 énergie de moins.

fonction de service d'assistance informatique de la partie « Soutien des Services » des bonnes pratiques ITIL

429

677

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Shiny

Chance : 3 %

La gestion des services informatiques, plus connue sous le sigle anglais de ITSM pour « information technology service management » est une des bases de l'ITIL qui la définit ainsi : la gestion des services informatiques est une approche de la gestion des SI. Elle se propose de représenter le SI comme un ensemble de capacités organisationnelles permettant de fournir de la valeur à des clients sous forme de services. Cette valeur est intangible et non monnayable pour l'entreprise. Elle est composée d'une part d'équipes techniques composées de spécialistes et d'autre part de processus.

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Texte : extrait de l'article Wikipédia « Gestion des services informatiques », sous licence CC BY-SA 4.0.