Consumer insight

L'insight consommateur, la consumer insight, l'insight client ou la perception du consommateur peut se définir comme « la perception par le consommateur d’un problème ou d’un dilemme irrésolu sur la catégorie de produits où la marque opère ». C'est une expression empruntée au langage psychologique, où il exprime le fait de trouver une solution à un problème sans passer par une série d'essais-erreurs progressifs.

Texte : extrait de l'article Wikipédia « Insight consommateur », sous licence CC BY-SA 4.0.